Stellateam Belastingdienst helpt bij urgente problemen
Het Stella-team van de Belastingdienst is er voor moeilijke gevallen. Het team helpt ook schuldhulpverleners met cliënten die een urgent probleem hebben. LET OP: je bereikt het Stella-team via de Belastingtelefoon: 0800 - 0543. Bel niet naar het nummer dat je hiernaast ziet, dat is het nummer van de NVVK.
Het Stella-team komt in actie wanneer er sprake is van multi-problematiek, kastje-naar-de-muur ervaringen en wanneer het probleem te groot is om aan de balie opgelost te worden. Belangrijke voorwaarde is: de klant wil actief meewerken aan de oplossing.
Heb je zo'n hulpvrager in je portefeuille? Stuur dan een mail naar het Stella-team met de probleemomschrijving, informatie wat er al gedaan is en een voorstel voor een oplossing.
Op de tekening hieronder zie je hoe het werkt.
Download de routekaart (pdf, 465 kB)