Basisdienstverlening: gebruik de handreiking 'Begeleiding'
Inwoners met geldzorgen, zo begeleid je ze goed
Samen met VNG publiceren we een handreiking die gemeenten ondersteunt bij het opzetten, optimaliseren en uitvoeren van de begeleiding van inwoners met geldzorgen. De handreiking beschrijft begeleiding in relatie tot 10 elementen uit het actieplan ‘Basisdienstverlening schuldhulpverlening’.
Begeleiding richt zich op verbinding maken, vertrouwen wekken en maatwerk bieden. Goede begeleiding voorkomt uitval tijdens een schuldhulpverleningstraject. Deze begeleiding is, samen met de meer toegespitste 'financiële begeleiding', een fundamenteel onderdeel van het proces van het oplossen van schulden. Wanneer de begeleiding op orde is, ontstaat er toekomstperspectief voor de hulpvrager. De handreiking helpt gemeenten bij het vormgeven van die begeleiding.
1 Handreiking, 10 elementen
Dit zijn de 10 elementen waarin begeleiding een belangrijk aandeel heeft, en waar de handreiking je over informeert:
- Toegang zonder drempels
- Begeleiding die direct start
- Een systematische intake door middel van een beproefd meetinstrument
- Hulpaanbod dat is toegespitst op doelgroepen (jongeren, ondernemers, huizenbezitters, uiteenlopende sociaal-culturele achtergronden)
- Een beschikking en een Plan van Aanpak op maat
- Een begeleidingstraject (bv. financiële begeleiding, coaching)
- Tijdig evalueren en zo nodig herzien van het Plan van aanpak
- Contact zoeken bij terugval
- Tot 6 maanden na afloop van het hulptraject eventuele vroegsignalen koppelen aan de hulpvrager
- Begeleiden vanuit de gemeente bij een Wsnp-traject
Doel: dienstverlening gelijktrekken
De handreiking biedt informatie over de achtergronden en samenhang van de 10 elementen die betrekking hebben op begeleiding. Bovendien fungeert de handreiking als een stappenplan voor de implementatie. Het totale actieplan ‘Basisdienstverlening schuldhulpverlening’, dat uit 20 elementen bestaat, leidt tot een hulpaanbod dat toegankelijker is en in iedere gemeente bestaat uit minimaal dezelfde elementen.
Basisdienstverlening in iedere gemeente
Het kabinet, de VNG, NVVK en Divosa hebben in maart van dit jaar hun handtekening onder een gezamenlijk plan gezet om de schuldhulp in Nederland verder te versterken. Deze handreiking maakt hier deel van uit. Binnenkort volgen meer handreikingen voor andere elementen van de Basisdienstverlening.
Lees hier de Handreiking 'Het begeleiden van inwoners vanuit de elementen basisdienstverlening'
