Zorgverzekeraar VGZ introduceert online portaal voor bewindvoerders en curatoren
Bewindvoerders en curatoren kunnen financiële zorgzaken voor hun klanten voortaan online regelen in het bewindvoerdersportaal van Coöperatie VGZ. VGZ is de eerste zorgverzekeraar die deze dienst aanbiedt. Het portaal werd ontwikkeld in samenwerking met de gebruikers.
Bewindvoerders en curatoren moesten de zaken voor hun klanten regelen via formulieren, e-mail of per telefoon. Nu hebben deze vertegenwoordigers via dit portaal een compleet overzicht van hun klanten die verzekerd zijn bij een van de merken van Coöperatie VGZ. Vanuit het portaal hebben ze direct toegang tot (een deel van) de 'Mijn'-omgeving van deze klanten. Hier kunnen zij bijvoorbeeld direct een betalingsregeling afsluiten. Ook kunnen zij vanaf nu zelf online:
- betalingsgegevens inzien en wijzigen
- de verzekeringspakketten van de klant wijzigen
- de verzekering opzeggen
Signaleringsfunctie
Het portaal geeft bewindvoerders en curatoren van meer dan 50.000 (hoofd)verzekerden de mogelijkheid zaken voortaan online te regelen. De 50.000 verzekerden zijn klant bij een van de merken van Coöperatie VGZ: VGZ, Bewuzt, IZA, IZZ, UMC, Univé, Zekur en Zorgzaam.
VGZ breidt het portaal steeds verder uit met nieuwe functies. Denk daarbij aan het aan- en afmelden van bewindvoering, maar ook aan een signaleringsfunctie die een bewindvoerder erop attendeert dat er actie moet worden ondernomen bij een bepaalde klant. Zo vergemakkelijkt VGZ het werk van bewindvoerders en curatoren.
"Gebruikers zijn enthousiast"
Het portaal is voor bewindvoerders, curatoren en hun klanten een grote vooruitgang. De eerste signalen van de gebruikers zijn enthousiast, aldus VGZ. Ze noemen het overzichtelijk en geven aan dat het ze veel tijd bespaart. Ook vinden ze het prettig dat ze gemakkelijk kunnen zien of het huidige zorgverzekeringspakket nog steeds het best passend is.
Een schuldenzorgvrij Nederland
Zorgverzekeraars staan op de derde plaats als meest voorkomende schuldeiser. Dat betekent dat mensen de rekening van de zorgverzekering eerder laten liggen dan dat zij hun hypotheek niet betalen. Jojanneke Hendriks (clusterleider Coöperatie VGZ): "We zien voor onszelf als zorgverzekeraar een belangrijke maatschappelijke rol in het bestrijden van schulden. We streven naar een schuldenzorgvrij gezonder Nederland en bieden onze verzekerden en hun vertegenwoordigers hulp en gemak bij het voorkomen en duurzaam oplossen van betalingsproblemen. Dit hebben we dan ook verankerd in onze Strategie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Ook voeren wij actief beleid om te voorkomen dat onze verzekerden, bijvoorbeeld als gevolg van de coronacrisis, in de problemen komen."
