Overslaan en naar de inhoud gaan

NVVK Studiedag ‘Rust brengen in roerige tijden’

Kennis opdoen, ervaringen delen en veel ontmoeting in De Doelen in Rotterdam

NVVK Studiedag ‘Rust brengen in roerige tijden’

28 september 2021

Voor het eerst sinds het najaar van 2019 houden we weer een studiedag op locatie! Met inspirerende sprekers, wervelende workshops en onbeperkt ruimte voor ontmoeting. We focussen op kwaliteit en vakmanschap in de dienstverlening. Wat straal je uit, hoe voer je het goede gesprek en wat is er nodig om hulpvragers zo snel mogelijk te helpen? De dag sluit af met een bijzondere spreker: staatssecretaris van Financiën Alexandra van Huffelen.

Deelnemers aan de studiedag krijgen in De Doelen in Rotterdam (5 minuten lopen vanaf Rotterdam CS) vanaf 09.45 uur een aantal interessante lezingen te horen. Wethouder Esmah Lahlah opent de rij. Zij is wethouder Werk en Inkomen in Tilburg en startte daar een 'Beweging van vertrouwen', die zich kenmerkt door minder nadruk op regels en meer persoonlijke aandacht. 

Maatwerk voor 4,5 miljoen klanten

Maatwerk bieden aan 4,5 miljoen klanten, kan dat? Jacco Walters en Edwin Suurd van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) nemen je mee in hun werk voor de SVB. Zij laten je zien hoe de SVB haar klanten benadert. Dat doet de SVB goed; in 2020 wonnen ze de onderscheiding voor de Beste Overheidsorganisatie

'Zo hadden we het niet bedoeld'

Werken volgens de bedoeling is een mooie filosofie waar veel organisaties hun dienstverlening op aanpassen. Met Jesse Frederik gaan we na wat de boodschap is van zijn nieuwste boek 'Zo hadden we het niet bedoeld', over de Toeslagenaffaire. Wat kunnen we ervan leren? Leuke bijkomstigheid: iedere deelnemer krijgt het boek van Frederik cadeau. 

Workshops

Aan het einde van de ochtend start de eerste ronde workshops. 's Middags volgen er nog twee rondes en we sluiten de dag af met onder andere staatssecretaris Van Huffelen. Ze klaart één van de moeilijkste klussen van dit moment: de afwikkeling van de Toeslagenaffaire. Wekelijks spreekt ze persoonlijk met gedupeerden. Ze deelt haar ervaringen met ons en geeft het startsein voor een bijzondere tijdelijke samenwerking tussen de NVVK en het ministerie van Financiën. De details hoor je op 9 november.

Aanmelden

Geef je snel op, zodat je de workshop kunt kiezen die jij het interessantst vindt. Per workshop kunnen maximaal 30 mensen meedoen.

Meld je aan voor de studiedag

nvvk-studiedag-banner-november-2021

Gerelateerd nieuws

  1. nvvk-beeld-ilona-in-groep-in-gesprek.jpg

    Praktische vragen over aanbod zonder afloscapaciteit beantwoord

    15 juli 2024

    Tijdens de NVVK Live-sessie op 13 juni over de herziene NVVK Gedragscode ontvingen we veel vragen via mail en chat. Deze vragen en antwoorden hebben we gebundeld in een Q&A-document. Let op: deze Q&A dient als aanvulling op de eerder verspreide handleiding bij de herziene gedragscode voor NVVK-leden.

  2. logo saneringskrediet nvvk.png

    Snel duidelijkheid met Saneringskrediet voor ondernemers

    4 december 2023

    saneringskrediet Breda

    Het sneller helpen van mensen met schulden is een van de speerpunten van de gemeente Breda. Vanaf het eerste moment maakt Kredietbank West-Brabant zich hard voor het goed uitrollen van het Saneringskrediet voor (ex-)ondernemers. De hoogste tijd voor een goed gesprek met Peter Doré, Klantmanager Kredietbank West-Brabant en Mark Gielkens, mede-eigenaar van Philips l Stiels l Gielkens (schuldbemiddeling voor MKB).

  3. Busje filip-sablatura-unsplash.jpg

    Pilot 'Schuld ondernemer regelen met saneringskrediet'

    19 april 2023

    Veel ondernemers zijn niet geholpen met reguliere, standaard-schuldhulpverlening. Samen met het Waarborgfonds saneringskredieten (‘Wsk’) starten we daarom een pilot 'Saneringskredieten voor ondernemers'. Meld een hulpvrager aan, en profiteer van de gunstige voorwaarden.