Programma van Stress sensitief werken, hoe ga je om met mensen in de schulden?

Chronische financiële problemen geven dermate veel stress en beïnvloeden het denken en handelen van mensen met schulden zodanig dat het leidt tot improductief gedrag. Hoe kunnen we onze (schuld)dienstverlening daar beter op aan laten sluiten? Wat zijn de principes van stress-sensitieve dienstverlening en hoe kun je dit toepassen in ons werk? Wat betekent de psychologie van de schaarste en wat kunnen wij met die inzichten bij het benaderen van mensen? Hanneke Mateman geeft ons de laatste wetenschappelijke onderzoeken mee en vertaalt deze naar het werk in de schulddienstverlening. Marc Mulder verrijkt dit college met zijn eigen ervaringen als ondernemer met schulden en legt uit wat werkt en wat niet werkt. Hij biedt ons mooie handvatten waar we op moeten letten en hoe we het beste ondersteuning zouden kunnen geven. Kortom: een college met veel inzichten hoe wij als professionals actiever met mensen in de financiële problemen aan de slag kunnen. 

Hanneke Mateman, senior onderzoeker en projectleider Movisie en lid visitatiecommissie VNG Marc Mulder, ervaringsdeskundige in de schuldhulpverlening en senior medewerker Movisie 

Hanneke Mateman is senior onderzoeker/adviseur Doen Wat Werkt bij Movisie. Met gebruikmaking van het beste wetenschappelijke bewijs, het vakmanschap van professionals en de geaggregeerde ervaringskennis van burgers probeert zij beleidsmakers en uitvoerend professionals te helpen in de aanpak van complexe sociale vraagstukken en ontsluit die kennis voor de praktijk middels tools, trainingen en publicaties. Zij is tevens adviserend lid van de visitatiecommissie Financiële beheersbaarheid in het sociaal domein van de VNG. 

Marc Mulder is ervaringsdeskundige op het gebied van Armoede en Schulden. Om anderen in dezelfde situatie te helpen, begon hij als vrijwilliger in ondersteuning van mensen met geldzorgen en later als professional in vroegsignalering van schulden. Marc werkt nu bij Movisie om het proces wat de inwoner doormaakt meer centraal te stellen bij de aanpak van schulden. Marc staat voor een andere blik op schulden waarbij het aanbieden van oplossingen als preventieve aanpak voor schulden centraal staat.