Programma van NVVK Congres | Vind, verbind, versterk: Duurzame financiële hulp in een nieuwe tijd

Deelnemers kunnen 1 werkbezoek en 1 workshop volgen of 2 workshops. Tussendoor is een lunchpauze. De ALV vindt plaats tijdens de eerste workshopronde en begint om 11.15. 

Keuze uit de volgende 9 werkbezoeken: 

Is jongerenschuldhulpverlening een specialisme? Het werkbezoek bij de jongerenschuldhulpverleners in stadsdeel Nieuw West zal deze vraag zo goed mogelijk beantwoorden. Jongerenschuldhulpverlening bestaat in Amsterdam inmiddels 15 jaar. In deze periode is de stedelijke aanpak doorontwikkeld tot een breed aanbod voor alle jongeren met financiële problemen tot 27 jaar.

Tijdens dit werkbezoek vertellen de jongerenschuldhulpverleners, aan de hand van hun dagelijkse praktijk, over de aanpak en de verschillen met de reguliere SHV-aanpak in Amsterdam.

Amsterdamse ondernemers/zzp'ers kunnen voortaan ook in de stadsdelen bij Adviespunten voor Ondernemers terecht. Velen zijn hard geraakt door de coronacrisis. Het adviespunt is een belangrijke schakel om deze ondernemers goed te kunnen bereiken en ondersteunen. Het adviespunt helpt met een advies op maat. Bijvoorbeeld over financiële ondersteuning, administratie of hulp bij schulden. Ook kan het adviespunt helpen met gratis coaching en trainingen.

Bij dit werkbezoek kan je een kijkje in de keuken nemen hoe de gemeente Amsterdam dit aanpakt.

Wil jij weten hoe het er bij het Buurtteam in Amsterdam aan toe gaat? We bieden de mogelijkheid om op werkbezoek te gaan naar het Buurtteam in Amsterdam West. Hoe werkt de Amsterdamse Maatwerk Methode? En hoe werken we samen met al die partijen die er in de stad actief zijn. Inmiddels bestaan buurtteams in Amsterdam 2,5 jaar en we bespreken in dit werkbezoek graag de ‘lessons learned’ uit deze periode.

Begin 2020 ondertekenden de Gemeente Amsterdam, de instellingen voor maatschappelijke dienstverlening en de bewindvoerders het Convenant Kwaliteit Beschermingsbewind. De doelstelling van het convenant is het zo snel mogelijk beëindigen van een schuldsituatie, het aanbieden van passende hulp en ondersteuning en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aanbieden. Toetreden is laagdrempelig, maar toch is er een regelmatige controle of de partners wel aan de eisen voldoen.

Ben jij benieuwd hoe de Gemeente Amsterdam dit doet? Neem dan een kijkje op ons kantoor!

Naast dat Stichting ONSbank jongeren ondersteunt door middel van financiële coaching, doorlopen de jongeren als groep een workshopprogramma door professionele culturele makers, zoals beeldend kunstenaars, theatermakers, fotografen, spoken-word artiesten en muzikanten.

Rosana Salden is groepscoach tijdens de ONSbank-programma’s in Amsterdam en geeft daarnaast één van de Spoken Word workshops. Rosana (1988) schrijft en treedt op onder de naam Rosa Ana. Ze is een vrouw van het woord. Het woord dat gesproken wordt, recht uit het hart sinds 2005. Met haar wortels in rap, ontwikkelde ze een eigen, rauwe, poëtische stijl in haar teksten. In 2022 bracht ze samen met producer Soulution en partner in rhyme Nosa de plaat 'GOLDEN HOUR' uit. Rosana zet zich op de achtergrond in voor de jeugd, die ze coacht en begeleidt in deze disciplines.

Deelnemers gaan in deze werksessie, net als de deelnemers aan het ONSbank-programma, aan de slag met spoken word. Voor de jongeren geldt dat ze tijdens de workshops hun verhalen op een andere manier kunnen verbeelden en bespreekbaar maken en hierdoor hun eigen verhaal een plek kunnen geven en een nieuwe richting voor de toekomst kunnen bepalen.

Benieuwd hoe zo’n workshop er uit ziet en wat spoken word jou zelf kan betekenen?
Meld je nu aan!

Hoe kunnen we de samenwerking tussen schuldeisers en schuldhulpverleners verbeteren? Uit onderzoek van Purpose, in opdracht van gemeente Amsterdam, is naar voren gekomen dat er behoefte is aan het verbeteren van de operationele samenwerking tussen schuldeisers en schuldhulpverleners. Doordat deze partijen elkaar niet altijd kennen of in het werkveld tegenkomen ontstaat er regelmatig onbegrip. Beiden hebben geen of beperkte kennis van wat de andere partij allemaal wel of niet mag en wat de beperkingen zijn. Met de aanpak Relatiebeheer schuldeisers zet gemeente Amsterdam in op het verstevigen van de samenwerking met schuldeisers.

Bij dit werkbezoek ga je op bezoek bij een schuldeiser (gevestigd in Nieuw West). Vertellen we meer over de aanpak relatiebeheer schuldeisers en gaan met elkaar in gesprek over elkaars werkwijze.

Ga mee op wijksafari in Amsterdam West met buurtteammedewerkers! Bij dit sportieve werkbezoek word je op de fiets rondgeleid door de Amsterdamse wijk ‘Bos en Lommer’ om verschillende initiatieven in de wijk te bezoeken die mensen in armoede ondersteunen. Eén van de initiatieven is De Groene Kans. Een plek waar gratis groente en fruit gehaald kan worden en waar iedereen welkom is. De overige initiatieven zullen later volgen.

Hoe kunnen we gelijkere kansen creëren voor kinderen uit arme gezinnen? Hoe kunnen we de ouders daarbij betrekken en ondersteunen? Dat zijn de doelstellingen van de Familieschool in samenwerking met het Familiepakket! De ondersteuning is breed en met name gericht op bestaanszekerheid en onderwijs volgen. De spreekuren van de buurtteams vormen een belangrijk element bij de familiescholen.

Tijdens deze excursie bezoeken we een familieschool en krijg je inzicht in wat we doen en ook wat de opbrengsten zijn. Daarnaast hoor je welke andere school- en gezinsondersteunende tools we inzetten zoals het Familiepakket en de Flying Squad.

Keuze uit de volgende 12 workshops:

Het theaterstuk Verloren Onschuld is de uitkomst van een samenwerking tussen verschillende lotgenotengroepen van erkende slachtoffers van het Toeslagenschandaal en het Rotterdams Wijktheater. Gebaseerd op vele getuigenissen uit de eerste hand, geeft de voorstelling een ontluisterend beeld van de hel die de slachtoffers tussen 2005 en 2019 hebben doorleefd. In de formele setting van een Waarheidscommissie zit het publiek aan tafel met gedupeerden en spelers. De verhalen die naar voren worden gebracht zijn veertien jaar lang ongehoord gebleven, niet serieus genomen door omstanders, familieleden en hulpverleners, en stelselmatig weggewuifd als ‘treurige incidenten’ door politiek, Belastingdienst en gemeenten. Aansluitend op de voorstelling volgt er een nagesprek om een brug te slaan en nader in verbinding te komen.

Als er bij jongeren schulden ontstaan, heeft dat vaak grote gevolgen voor hun toekomst. Voor jongeren met schulden tussen de 18 en 27 jaar, die de moed in de schoenen is gezakt en die zich kansloos voelen om hieruit te komen, biedt het ONSbank-programma kosteloos een weg uit die schulden. Het programma is tweeledig, er wordt niet alleen naar het financiële aspect gekeken, maar naar het hele plaatje, naar de individuele deelnemer en diens persoonlijke ontwikkeling. Iedere deelnemer gaat met een persoonlijke schuldrustcoach aan de slag met de financiële kant. Daarnaast nemen de jongeren deel aan een workshopreeks, waarin ze samenwerken met kunstenaars, theatermakers, muzikanten, fotografen en sporters. Kunst werkt als inspiratie, om je eigen situatie of een vraagstuk met een andere blik te bekijken. Naast nieuwe perspectieven ontstaan het zelfvertrouwen en de motivatie om zelf het stuur in handen te nemen en andere keuzes te maken.

Een aantal van de oud-deelnemers aan het ONSbank-programma staat inmiddels zo in hun kracht dat ze zich als ervaringsdeskundige inzetten voor andere jongeren die met schulden worstelen. Stichting ONSbank traint en begeleidt hen, zodat zij de psychische belasting van het hebben van schulden goed kunnen verwoorden in gesprek met schuldeisers en beleidsmakers van de landelijke en lokale overheid. Zij hebben als doel een verandering in beleid bij schuldeisers en een meer menselijke benadering van mensen met schulden.

Tijdens deze workshop vertellen schuldrustcoach Jolanda van Woudenberg (en mogelijk ook directeur Hester Apeldoorn) en een ervaringsdeskundige over het ONSbank-programma, delen zij ervaringen uit de praktijk en gaan hierover in gesprek met de deelnemers.
Meer weten over hoe jongeren aan een toekomst zonder schulden kunnen bouwen? Schrijf je in voor deze inspirerende sessie!

De NVVK Expeditie is een beproefde interactieve methode om via training on the job op een speelse én serieuze manier nieuwe werkwijzen te ontdekken. Een gezamenlijke ontdekkingsreis waarin je als team elkaar maar ook anderen verder helpt resultaten te verbeteren. Zo verkortten in de vorige Expeditie de deelnemers de doorlooptijd van het schuldregelen fors. In 2024 gaat er ook een Expeditie van start over het thema effectieve vroegsignalering.

Zin in zo'n reis? Ga goed voorbereid op pad via deze workshop, waar reisleider Nico Wuarbanaran, van het Serviceteam, samen met Elselieke van Aken van House of Performance en een deelnemer van de vorige Expeditie, je alles vertelt over: hoe de Expeditie er concreet uitziet en wat hij kan opleveren.

Ruim 10 jaar geleden vonden er in Amsterdam nog zo’n 1100 huisuitzettingen van woningcorporaties plaats, in 2022 nog maar 32. Dit is onder andere te danken aan de aanpak Geregelde Betaling waardoor voor bijstandsklanten de huur automatisch van de uitkering wordt ingehouden. Geregelde Betaling is een onderdeel van het intensieve vroegsignaleringstraject wat de corporaties samen met de gemeente en buurtteams uitvoeren.

Tevens is er de succesvolle aanpak Vroeg Eropaf, waarbij vanuit de buurtteams in samenwerking met onder andere het meldpunt Zorg en Woonoverlast, WPI en de GGD outreachend wordt gewerkt en intensief wordt ingezet op het bereik van de Amsterdammer.

Ondanks de successen die daarmee worden bereikt, lopen we tegen dilemma’s en struikelblokken aan, zoals Hoe lang ga je door om iemand te redden? Hoe vaak ga je iemand redden? Hoe vinden we een goede balans tussen preventie en vroegsignalering? Wat heb je aan een doelstelling van 0 ontruimingen als er geen duurzame oplossing wordt gevonden en huurders de zoveelste aanzegging krijgen? We vertellen je ons eerlijke verhaal, delen iets over hoe onze keten van vroegsignalering eruit ziet en waarom gemeente en corporaties zo enthousiast zijn over Geregelde betaling.

Er is een grote groep mensen met forse schulden bij zorgverzekeraars in Amsterdam die in de wanbetalingsregeling zitten. Met zorgverzekeraars en het CAK wordt nauw samengewerkt om deze mensen te vinden, bereiken en helpen bij geldzorgen. In deze sessie vertellen we je alles over de initiatieven die de gemeente Amsterdam de afgelopen jaren ondernomen heeft. We gaan in op de verschillende uitdagingen, interventies en wat deze opleveren.

Hoe bedienen wij klanten met een Participatiewet-uitkering bij financiële zorgen? Voor klanten van de organisatie Werk, Participatie en Inkomen (WPI) is in Amsterdam een infrastructuur ontwikkeld waarbij er nauw wordt samen gewerkt tussen klantbegeleiders, schuldhulpverleners en inkomensconsulenten. Het gaat om gemiddeld 4.000 klanten per jaar, inwoners met een P-wet uitkering en ook zij die geen uitkering maar wel begeleiding ontvangen van WPI.

Tijdens de workshop willen we laten zien hoe de infrastructuur eruit ziet, voor welke doelgroepen deze wordt ingezet, welke interventies er buiten de budgetadviesgesprekken plaatsvinden en wat de interventies opleveren.

We kijken naar 3 instrumenten die professionals ondersteunen bij begeleiding en nazorg. Waar zit de kracht van de 3 instrumenten? Hoe kunnen ze de professional ondersteunen, zodat meer tijd besteed kan worden aan ‘echte’ begeleiding? Hoe verhouden zij zich tot elkaar? Welke problemen lossen ze op?

In deze sessie belichten we de volgende 3 tools:

Fincent Het door Innovadis ontwikkelde platform Fincent helpt gemeenten bij een duurzame begeleiding van inwoners die afhankelijk zijn van financiële hulpverlening door enerzijds het administratieve proces te vereenvoudigen bij het in kaart brengen van de financiële situatie, anderzijds door ook nadrukkelijk aandacht te hebben voor het welbevinden van de inwoner. Dit alles ondersteund door een laagdrempelige Informatie-uitwisseling tussen hulpverlener en inwoner.

Mesis biedt ondersteuning bij het bevorderen van gezond financieel gedrag en financiële hulp- en dienstverlening. De vragenlijsten van Mesis zijn speciaal ontwikkeld voor onder andere schuldhulpverlening en beschermingsbewind.

Plinkr lanceert dit jaar plinkr.nazorg; een nieuwe aanpak voor gemeenten om de begeleiding en nazorg voor inwoners te organiseren. Met digitale redzaamheidstrajecten voor onder andere beschermingsbewind, budgetbeheer en SHV, een werkmethode voor lokale professionals om deze trajecten persoonlijk te begeleiden, en instrumenten om de impact in kaart te brengen.

Na de presentaties gaan we, onder leiding van Dick van Maanen met elkaar in gesprek

Hoe bereik je de werkende minima in je gemeente? Daar heb je de hulp van werkgevers bij nodig en daarvoor is in Amsterdam de aanpak Sociaal werkgeverschap ontwikkeld. De gemeente faciliteert werkgevers die hun personeel met geld- en taalproblemen willen ondersteunen. In deze sessie vertellen we je graag waarom en hoe we dat doen. Maar ook wat het oplevert, hoe werkgevers erin staan en in de toekomst zelfs verder willen gaan.

Als iemand financiële zorgen heeft, is er vaak meer aan de hand. Kijken we dan wel breed genoeg? Soms loop je in zo’n casus vast. Het lukt niet alleen, of niet alleen vanuit je eigen organisatie. Schakelen we vanuit andere hoeken andere hulpverleners tijdig genoeg in?
In het geval er problemen zijn op meerdere levensgebieden blijkt integraal samenwerken in de praktijk weerbarstig. De Amsterdamse Maatwerk Methode biedt handvaten om samen te werken als een team.

We laten je in deze sessie ervaren hoe een goede samenwerking vanuit verschillende invalshoeken en vakgebieden, niet alleen de mensen om wie het gaat, maar ook jou in je werk verder kan helpen. En wat er in de samenwerking nodig is om maatwerk te kunnen leveren. Zodat we als professionals met elkaar verbinden en elkaar versterken.

Hoe ziet de Vroegsignalering eruit in Amsterdam? Met welke partners wordt samengewerkt? Hoe maken de Vroeg Eropaf-teams contact met inwoners? Hoe benut je dat gesprek aan de deur zo goed mogelijk? Hoe worden mensen verder begeleid? Wat zijn de ontwikkelingen op het gebied van Vroegsignalering, energie-meldingen en experimenten nieuwe signalen? Wat zijn de resultaten en opbrengsten van Vroegsignalering? Wat werkt en wat werkt niet?

Hoe zorg je er als gemeente voor dat ook inwoners met schulden én met een eigen koophuis geholpen kunnen worden? Schuldeisers gaan vaak niet akkoord met het verstrekken van krediet of een sanering in verband met de overwaarde van woningen. Het hypotheekteam van de gemeente Amsterdam is hier in navolging op de gemeente Den Haag mee aan de slag  gegaan. Door passend advies te geven aan huiseigenaren, herfinanciering te regelen bij kredietbanken en nazorg te verzorgen voorkomt de gemeente Amsterdam dat ook huiseigenaren uit huis gezet worden.

Al ruim 15 jaar bouwt de Kredietbank Amsterdam aan haar relatie en het vertrouwen van de grootste schuldeisers. Hoe doen we dat? Hoe ziet de samenwerking er uit? Wat betekent het voor je interne organisatie en je eigen dossieropbouw? Wat moet en kan er anders, sneller en eenvoudiger? En wat levert dat op? Graag vertellen we je over de uitdagingen en de opbrengsten.

De ALV vindt plaats tijdens de eerste workshopronde en begint om 11.15.