Donderdagmiddagsessie over saneringskredieten, Collectief Schuldregelen, convenanten en het Schuldenknooppunt
Stadsbank Oost-Nederland profiteert van alle procesversnellers in de schuldhulp
Het afgelopen jaar werden er in snel tempo vernieuwingen doorgevoerd om schuldhulp efficiënter en beter te maken: saneringskredieten, Collectief Schuldregelen, convenanten en het Schuldenknooppunt. Hoe bevalt dat in de praktijk? Bij de donderdagmiddagsessie op 2 september vertelde klantmanager Latoya Rijkschroeff over de ervaringen van Stadsbank Oost-Nederland met de procesversnellers.
Rijkschroeff: ‘We zijn begonnen met de saneringskredieten, want daar werkten we al mee. Om die vaker te kunnen inzetten moesten we de voorwaarden aanpassen. We werken voor 22 gemeenten, dus daar moest elk bestuurslid wat van vinden. Maar we hebben mooie voorwaarden kunnen neerzetten: we kiezen nu voor saneringskredieten, tenzij het echt niet anders kan.”
Efficiënter werken
Rijkschroeff: ‘Toen gingen we bedenken hoe we de doorlooptijden konden versnellen. We zijn we al snel gestart met het Schuldenknooppunt en Collectief Schuldregelen. 3 schuldeisers doen aan allebei mee, en 2 andere alleen met Collectief Schuldregelen. Daar loopt de communicatie met lijsten. Het mooiste zou zijn dat ze allemaal de combinatie hebben. We merken dat we snel saldo-opgave hebben en direct akkoord krijgen op een voorstel. Nu moeten er meer schuldeisers gaan aanhaken zodat we de totale doorlooptijden kunnen terugdringen.’
Draagvlak vanwege de voordelen
Rijkschroeff: ‘In het begin moest ik nog mijn best doen om collega’s te overtuigen van het belang van Collectief Schuldregelen. Ze waren al zo druk met de nieuwe Wet vereenvoudiging beslagvrije voet. Nu zien ze er het voordeel van in dat ze niet de hele tijd hoeven te bellen. Snelheid creëren, dat is wat we allemaal willen. Een ander groot winstpunt is de betere samenwerking met de deelnemende schuldeisers. Omdat we voor de nieuwe manier van werken goede afspraken moesten maken, krijgen we veel sneller contact met elkaar.'
Meer praktijkervaringen
In de donderdagmiddagsessie waren nog drie sprekers uit de praktijk. Matthijs Busse van incasso-organisatie Intrum sprak vanuit het perspectief van schuldeisers over Collectief schuldregelen en het Schuldenknooppunt. Mario Visser van de Gemeentelijke Kredietbank Amsterdam vertelde hoe convenanten in die gemeente bijdragen aan schuldrust en Dick van Maanen deelde hoe Stadsring51 saneringskredieten heeft ingevoerd en daarmee 4 uur per jaar per dossier bespaart.
Bekijk de presentaties van debijeenkomst over Procesversnellers (pdf, 1.119 kB).
Wil jij in jouw organisatie ook aan de slag met saneringskredieten, Collectief schuldregelen, convenanten en het Schuldenknooppunt? Neem contact op met onze accountmanagers. Zij helpen je graag verder!
