Einde aan verouderd convenant, voortaan directe afspraken met grote webwinkels
Goodbye Thuiswinkel.org, welkom webshops
Het convenant 'minnelijke schuldhulpverlening' dat we sloten met Thuiswinkel.org is in goed overleg beëindigd. De overeenkomst stamde uit 2006. Met grote webwinkels zoals bol.com en Tinka (het vroegere Wehkamp Finance) hebben we inmiddels individuele afspraken. Andere webwinkels hebben genoeg aan goede informatie over schuldhulpverlening.
Het convenant met Thuiswinkel.org was onze langstlopende overeenkomst. Die was alleen niet meegegaan in de vernieuwing van convenanten waar de NVVK de afgelopen jaren op inzette.
Voor de meeste leden van Thuiswinkel.org zou dat ook te ver voeren. Vooraf betalen in een webshop was in 2006 nog iets waar mensen huiverig voor waren. Inmiddels is het zó ingeburgerd in Nederland dat de meeste webwinkels maar heel weinig te maken hebben met schuldhulpverlening.
Voor die webwinkels zorgen we voor een goede algemene voorlichting over het thema schuldhulpverlening. Zodat zij - als het een keer voorkomt - weten hoe zo’n traject in zijn werk gaat en wat er van hun klant, de schuldhulpverlener en van henzelf mag worden verwacht.
Met organisaties die vaker in de dossiers van schuldhulpverleners voorkomen, zoals bol.com en Tinka, hebben we inmiddels individuele afspraken over minnelijke schuldhulpverlening gemaakt.
NVVK-leden vinden de informatie daarover in de kennisbank.
