Hulpvragers willen beter geïnformeerd worden, constateren onderzoekers
NVVK Live over klantbelevingsonderzoek
Hulpvragers willen beter geïnformeerd worden, constateren onderzoekers
19 april 2023
'Geef hulpvragers meer inzicht in de voortgang van hun traject', is een van de conclusies van onderzoekers van BMC. Ze vroegen 1150 hulpvragers van 15 NVVK-leden naar hun ervaringen met schuldhulpverlening. De onderzoekers vroegen ook of de hulpvragers voldoende geholpen werden om tot financieel gezonder gedrag te komen. Nieuwsgierig naar de conclusies? Meld je aan voor NVVK Live.
NVVK-projectmedewerker Liselotte Maas komt over het onderzoek vertellen in de aflevering van NVVK Live van donderdag 20 april (16.00-17.00 uur).
Liselotte Maas
Ook Kiske de Leest van het CJIB is te gast; hij neemt ons mee in de ontwikkelingen rond het Vorderingenoverzicht Rijk, dat wil bijdragen aan 'helder en laagdrempelig contact tussen overheid en burgers'.
Kiske de Leest
Meekijken? Meld je hier aan
Gerelateerd nieuws
-
Haarlems team Schulddienstverlening vraagt zich af: wat doen we eigenlijk met de NVVK Belofte?
11 juni 2024
‘Wij werken vanuit vertrouwen’ en ‘bij ons valt niemand buiten de boot’. Het zijn mooie woorden uit de NVVK Belofte. Hoe pas je die toe in de vaak weerbarstige praktijk van de schuldhulpverlening? Het Haarlemse team Schulddienstverlening (SDV) formuleerde tijdens een werksessie een paar concrete acties om daar stappen in de zetten.
-
Check hoeveel toeslag jouw hulpvrager krijgt in 2024
24 november 2023
De Dienst Toeslagen van het ministerie van Financiën roept financiële hulpverleners op de nieuwe berekening voor toeslagen in 2024 samen met hun hulpvrager te controleren. Zijn er wijzigingen in het recht op toeslagen opgetreden, geef die dan voor 5 december door. Dan krijgt je hulpvrager aan het einde van de maand december de juiste toeslag voor januari 2024 uitgekeerd.
-
NVVK Live 30 november, meld je nu aan
8 november 2023
Een schuldhulpverlener voor ondernemers en het Schuldenknooppunt werken mee aan de aflevering van NVVK Live van 30 november. We gaan het ook hebben over de Basisdienstverlening, een nieuwe afsprakenset tussen gemeenten en het ministerie van Sociale Zaken die bijdraagt aan het eenduidiger maken van de financiële hulpverlening in alle gemeenten. Geef je op om mee te kijken!
