NVVK-webinar over samenwerking bewindvoerders, schuldhulpverleners en rechterlijke macht
'De rechter, die is er toch voor criminelen?'
Schulden werken verlammend, constateert 'klantreiscoördinator' bij de Rechtspraak Joyce Luk. Uit diepte-interviews met 11 mensen die een Wsnp-traject doorliepen blijkt: het moment waarop je je realiseert dat je onoplosbare schulden hebt, is tegelijk het moment waarop je merkt: 'het lukt me niet om zelfstandig goede informatie te zoeken die me verder helpt'.
Die constatering uit het onderzoek dat Luk liet uitvoeren voelt aan als een patstelling: de inwoner met financiële zorgen weet dat hij hulp nodig heeft, maar is niet in staat die hulp te zoeken. In ons webinar van dinsdag 30 mei praten we met Joyce Luk door over haar bevindingen. Hoe kunnen we toch mensen helpen, ondanks de stress die ze ervaren vanwege hun schulden?
Joyce Luk, foto: Morgens
'Waarom naar de rechter?'
De Rechtspraak liet onderzoek doen naar de klantreis om meer inzicht te krijgen in de impact die het Wsnp-traject heeft op mensen met schulden. Interessante constatering: mensen vragen zich onder andere af waarom ze eigenlijk naar de rechtbank moeten vanwege hun schulden. 'De rechter, die is er toch voor criminelen'? Anderen benoemen de schaamte die ze voelen wanneer hun zaak tegelijk met andere mensen die zij niet kennen, behandeld wordt.
Dienstverlening verbeteren
Joyce Luk deelt haar waarnemingen en vertelt hoe de rechtspraak de uitkomsten van het klantreis-onderzoek verwerkt in de omgang met mensen met schulden. Achtergrond van het klantreisonderzoek is dat rechtspraak wil weten hoe de dienstverlening en informatievoorziening rond het thema schulden verbeterd kan worden.
Tijdens het webinar, dat gepresenteerd wordt door NVVK-voorzitter Marco Florijn, ontmoet je ook:
- Niels Pel, mede-oprichter van de app Plinkr
- Katja Kappelhof, projectleider budgetcoaching gemeente Haarlem
- Joris Korse, algemeen directeur bewindvoerder Beaufin
- Mr. Paul Rouwen, kantonrechter rechtbank Zeeland-West Brabant
- Mirjam Zwamborn, projectleider NVVK
- en Bart van de Ven, projectleider Schuldenknooppunt
Geef je hier op voor het webinar, op dinsdag 30 mei van 15.00-16.00 uur
Het webinar is onderdeel van de campagne 'Samen de regie, sneller vooruit' van de NVVK
