Noardeast-Fryslân jongste lid van de NVVK
'Trots versterkt hier taboe op schulden'
De gemeente Noardeast-Fryslân mag zich sinds deze zomer NVVK-lid noemen en heeft daar ook hard voor gewerkt. ‘Het lidmaatschap stimuleert ons om onze dienstverlening steeds verder te ontwikkelen en zo te voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.’
'Aansluiten bij de NVVK was een belangrijk actiepunt voor onze afdeling schulddienstverlening’, vertelt afdelingscoördinator Hennie Blaauw, die spreekt namens het hele team. Het NVVK-lidmaatschap van Noardeast-Fryslân past binnen het in 2021 door de gemeente goedgekeurde actieplan Integraal en Kindgericht Armoede- en Schuldenbeleid 2022-2026. Hennie Blaauw: ‘Dit plan bevat 48 actiepunten die allemaal gericht zijn op het verminderen van armoede en schulden in de gemeente.’
Hennie Blaauw
Anderhalf jaar hard gewerkt
Per 1 juli jl. is de gemeente (die ruim 45.000 inwoners telt) officieel NVVK-lid. Dat is een kleine twee jaar nadat zij het lidmaatschap had aangevraagd. ‘Niet voor niets staat er in het auditrapport dat er anderhalf jaar hard is gewerkt’, zegt NVVK-beleidsadviseur Jeanette Kram.
De afdeling Schulddienstverlening van Noardeast-Fryslân is relatief klein, met vijf consulenten die jaarlijks ongeveer 120 inwoners helpen bij hun schuldproblemen. Daarnaast ontvangt de gemeente maandelijks tussen de 150 en 200 vroegsignalen over inwoners die mogelijk hulp nodig hebben.
Beleidsadviseur sociaal domein bij Gemeente Noardeast-Fryslân Iris Gietema neemt het NVVK-ledencertificaat in ontvangst uit handen van NVVK-accountmanager Jeanette Kram
De kleinschaligheid van de afdeling heeft voordelen, legt Hennie Blaauw uit. ‘Zo kunnen we snel schakelen. Er zijn geen wachtlijsten, en inwoners krijgen één vaste contactpersoon gedurende het hele traject. Dit zorgt ervoor dat we snel naar een oplossing kunnen toewerken en het helpt bij het opbouwen van een vertrouwensband met de cliënt.’
Vervoersarmoede
De gemeente Noardeast-Fryslân ligt in een overwegend landelijke omgeving, waar trots en het taboe op schulden een grote rol spelen, vertelt Blaauw. ‘Veel inwoners proberen hun financiële problemen eerst zelf op te lossen; er is terughoudendheid om hulp te vragen, vooral bij geldzaken. Tegelijkertijd leeft een aanzienlijke groep in armoede, vaak met uitdagingen zoals vervoersarmoede, wat hen beperkt in hun mogelijkheden om te werken of deel te nemen aan de samenleving.’
NVVK-beleidsadviseur Jeanette Kram:‘Na een wat langere aanloop, waarbij in 2022 een eerste audit plaatsvond, heeft de gemeente Noardeast-Fryslân mooie stappen gezet. Niet voor niets staat er in het auditrapport dat er anderhalf jaar hard is gewerkt. Er is veel bereikt qua organisatie, kwaliteit, managementinformatie en meer uniformiteit in de werkwijze. Daarnaast zien we dat er nog interessante ontwikkelingen gaande zijn, zoals het opzetten van een Loket voor geldzaken en de invoering van stress-sensitieve dienstverlening. Ik zie een enthousiast team met zowel ervaren krachten als nieuwe gezichten. Ik heb er alle vertrouwen in dat de inwoners in Noardeast-Fryslân gebaat zijn bij dit team.’ |
Noardeast-Fryslân wil met haar aansluiting bij de NVVK de kwaliteit van de hulpverlening aan inwoners met financiële problemen verder verbeteren. Blaauw: ‘Het NVVK-lidmaatschap helpt ons daarin stappen te zetten, doordat het toegang biedt tot expertise, kennisdeling en snellere schuldregelingen. Zo kunnen we voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.’
Gericht inzetten op het doorontwikkelen van vroegsignalering hoort ook bij het streven naar die hoogste kwaliteitsnorm, volgens Hennie Blaauw. ‘Nauw verbonden daaraan is onze samenwerking met verschillende strategische partners zoals woningcorporaties, welzijnsorganisaties, huisartsen en andere zorginstellingen. Daarnaast wordt er binnen onze gemeente intensief samengewerkt met de afdelingen Werk en Inkomen en Belastingen.’
Een ander voordeel van het NVVK-lidmaatschap is volgens Blaauw dat het de gemeente in een sterkere positie brengt ten opzichte van schuldeisers en bewindvoerders. ‘We kunnen schulden sneller regelen en hebben nu een steviger positie tegenover schuldeisers.’
Al vijf vinkjes
Naast het oplossen van schulden wil de gemeente Noardeast-Fryslân zich ook richten op preventie en begeleiding. ‘Het doel is dat cliënten na een periode van zes maanden zelfstandig hun financiën kunnen beheren’, zegt Blaauw. ‘Maar we blijven beschikbaar voor vragen en bieden nazorg indien nodig. We zijn trots op wat we al bereikt hebben, zoals het werken zonder wachtlijsten en het direct kunnen begeleiden van inwoners.’
Het NVVK-lidmaatschap is daarbij een belangrijke steun in de rug. ‘We kunnen al vijf van de acht vinkjes van de basisdienstverlening zetten, zoals het aanbieden van saneringskredieten en begeleiding bij Wsnp. Ook het zesde vinkje, VISH, zal binnenkort geïmplementeerd worden. We zijn goed op weg om binnenkort alle acht vinkjes te kunnen zetten.’
Weer lucht en ruimte krijgen
Blaauw besluit: ‘Wat ons als team vooral motiveert, is om met cliënten te werken aan een toekomst zonder schulden, zodat ze weer lucht en ruimte krijgen om op een positieve manier aan hun leven te bouwen. Financiële stabiliteit is de basis voor een gezond en gelukkig leven, daar zetten wij ons elke dag voor in.’
Ook aansluiten bij de NVVK? Neem contact op met ons Serviceteam.
