'Schuldhulp moet financiële problemen niet verergeren'
ACM pakt ongewenste commerciële praktijken aan
De Autoriteit Consument en Markt heeft de bedrijven achter twee websites over schuldhulp aangesproken op hun werkwijze en communicatie over hun aanbod. Een website is daarop uit de lucht gegaan, op de andere is duidelijker geworden dat bij de gemeente gratis hulp te vinden is. We zijn blij met het ACM-optreden.
Aanleiding voor het ingrijpen was dat de twee websites zich volgens de ACM schuldig maken aan klantenwerving voor betaalde schuldhulp. 'Op hun websites stond niet duidelijk dat het om betaalde schuldhulp ging. Consumenten konden daardoor ten onrechte denken dat het ging om aanbieders die werken voor gemeenten en daarmee gratis zijn', aldus de ACM. 'Na de ingreep zijn de websites van Schuldhulpverlening-Nederland.nl nu uit de lucht. De andere aanbieder, www.schuldsanering.help, heeft de informatie verduidelijkt dat hun dienstverlening geld kost.'
Gratis schuldhulp via gemeente
Op die laatste website is nu het volgende te lezen: 'Het is (...) ook altijd mogelijk om gratis schuldhulpverlening via de gemeente te ontvangen, neem hiervoor contact op met uw lokale gemeente. (...) De schuldhulpverlening via de partners van Schuldsanering.help kan een alternatief bieden voor de schuldsanering of de gratis schuldhulpverlening van de gemeente.'
Forse factuur voor mensen met schulden
Bij de NOS lees je onze reactie op het ACM-optreden.
'ACM grijpt in bij commerciële schuldhulpverleners'Hieronder een citaat uit het NOS-artikel met onze reactie: Gemeenten zijn verplicht mensen met problematische schulden gratis hulp aan te bieden. Voor betaalde schuldhulp gelden strenge regels. Begin dit jaar werd een aanbieder van schuldhulp beboet door de rechter omdat hij tegen de regels in betaalde schuldhulp aanbood. Ook door de twee bedrijven die nu zijn aangepakt, werden de regels overtreden, stelde de ACM vast na onderzoek. "Mooi dat er nu een corrigerende tik wordt uitgedeeld", zegt een woordvoerder van de NVVK, de koepelvereniging voor schuldhulpverleners. "Wij vinden dit soort praktijken echt ongewenst." Toch hoopt de NVVK op nog meer actie. "Schuldhulp moet de financiële problemen niet verergeren", zegt de woordvoerder. "Maar bij sommige commerciële partijen ben ik bang dat het wel zo is. Het is vaak mistig hoe die precies hun geld verdienen." Als voorbeeld noemt hij Schuldsanering Nederland. "Die rekenen volgens hun site een paar honderd euro aan intake-kosten en achteraf een percentage van het kwijtgescholden bedrag. Dat kan dus een forse factuur opleveren voor mensen met schulden, maar het is niet helder hoeveel precies." De NVVK hoopt dat de ACM nog verder naar dit soort verdienmodellen gaat kijken en zo mogelijk optreedt. |
