De nieuwe Werkwijzer ondernemers is de eerste in een serie van vijf die de NVVK ontwikkelt. De Werkwijzers zijn praktische, online handleidingen die schuldhulpverleners meer grip geven op complexe vraagstukken. ‘Ze zijn bedoeld voor financieel hulpverleners die met specifieke groepen hulpvragers werken’, zegt Gaby van Loon, projectleider Werkwijzers bij de NVVK.  

Verwacht geen dik boekwerk: de Werkwijzers zijn juist handzaam. ‘Op de webpagina loop je in een aantal logische stappen door het proces van hulpverlening. Bij elke stap vind je de informatie die je nodig hebt voor je werk: aandachtspunten, tips en handige hulpmiddelen, zoals checklijsten, voorbeeldbrieven of externe hulpmiddelen.’ 

Enorme behoefte 

De Werkwijzer is gemaakt voor en door hulpverleners. In design- en feedbacksessies hebben leden meegedacht over de ontwikkeling van de Werkwijzer ondernemers. Esther Spans, die als freelance consulent schulddienstverlening gespecialiseerd is in schuldhulpverlening voor ondernemers, is er vanaf het begin bij betrokken geweest. De Werkwijzer biedt houvast, merkte ze al in de pilotfase. ‘Veel gemeenten zijn zelf aan het uitzoeken hoe ze schuldhulp voor ondernemers moeten inrichten. Maar hier komt meer bij kijken dan bij schuldhulpverlening aan particulieren. Denk aan specifieke vragen rondom boekhouding of juridische structuren.’ 

Esther Spans

Schuldhulpverleners hebben daardoor meer kennis en vaardigheden nodig. 'In de praktijk merken we dat schuldhulpverleners soms onzeker zijn omdat ze nog niet voldoende vertrouwd zijn met de specifieke aspecten van schuldhulpverlening voor ondernemers’, weet Esther. De Werkwijzer biedt hierin uitkomst. ‘Je vindt er duidelijke stappenplannen, praktische hulpmiddelen en verwijzingen naar aanvullende informatie. Dat geeft houvast en vertrouwen.’ 

Startpunt 

Esther is ervan overtuigd dat de handleiding inspeelt op een grote behoefte. ‘Het maakt ons werk niet alleen makkelijker, maar ook effectiever. Het biedt hulpverleners de ondersteuning die ze nodig hebben om ondernemers goed te begeleiden.’ 

Gaby benadrukt dat de Werkwijzer een startpunt is. ‘Uiteindelijk is elke situatie anders, dus het blijft maatwerk. Het kan nodig zijn dat je zelf ook extra informatie opzoekt.’ 

De Werkwijzers zijn onderdeel van het vakmanschapsprogramma van de NVVK. In de Kennisbank vind je ook een module over schuldhulpverlening voor ondernemers. ‘Daarin staat in hoofdlijnen uitgewerkt op welke manier hulpverlening aan ondernemers afwijkt van die aan particulieren. De Werkwijzer biedt praktische tips en handige hulpmiddelen: wat kun je doen? Waar kun je terecht?’ legt Gaby het verschil uit. 

Steeds beter 

‘Het is een groeidocument’, aldus Gaby. ‘We willen nieuwe input van gebruikers blijven toevoegen. We hopen dat gebruikers hun tips en ervaringen delen en nieuwe input aandragen zodat we de Werkwijzers steeds beter kunnen maken.’
De eerstvolgende Werkwijzers hebben als thema jongeren en interculturele hulpvragers. Input voor deze Werkwijzers of ideeën over andere doelgroepen zijn van harte welkom.  

Heb jij ideeën voor toekomstige Werkwijzers of wil je feedback delen? Neem dan contact op met Gaby van Loon!