Doorlooptijd verlaagd van 113 naar 86 dagen
Goeree-Overflakkee wint Expeditie Slim Schuldregelen
Op 13 februari was het eindevent van de NVVK Expeditie Slim Schuldregelen. De afgelopen weken streden 8 teams van verschillende gemeenten tegen elkaar. Het team ‘The Island Explorers' van de gemeente Goeree-Overflakkee kreeg de meeste punten en won deze Expeditie. De creativiteitsprijs werd gewonnen door ‘The A-team’ van de gemeente Alphen aan den Rijn.
‘Eerst bellen, dan rappellen’
De gemeente Goeree-Overflakkee verminderde tijdens de Expeditie de doorlooptijd van 113 naar 86 dagen. Dit resultaat behaalden zij onder meer door schuldeisers eerst na te bellen en later pas te rappelleren, door contactgegevens van grote schuldeisers te updaten, cliënten op afspraak documenten te laten tekenen (in plaats van per post) en contact te leggen met de Belastingdienst over openstaande aangiftes. Ook laten zij het liefste Schuldhulpmaatje direct aansluiten bij het eerste gesprek zodat iemand zijn verhaal niet twee keer hoeft te doen.
‘Successen moet je vieren’
De gemeente Alphen aan den Rijn viel op door hun creatieve infosheets en mooie weergave van hun dossierreis. Ook zij verbeterden hun rappelproces door twee contactmomenten om te wisselen. Zij nemen nu eerst telefonisch contact op met een schuldeiser en versturen pas later een rappelbrief. Tijdens het nabellen controleren ze gelijk of de huidige contactgegevens nog kloppen. Ook maakten ze afspraken met lokale convenantspartners om de samenwerking te verbeteren en gaan zij in maart 2025 de Kennisgeving implementeren. Het motto van het team was en blijft: ‘Successen moet je vieren’.
Van elkaar leren
Deelnemers aan de Expeditie geven aan het waardevol te vinden om met andere gemeentes op te trekken, ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren. Gedurende een Expeditie zijn er regelmatig online meetings waarin tips & trics gedeeld worden. Meedoen aan de Expeditie versterkt niet alleen het teamgevoel maar ook het contact met andere gemeenten.
Ga ook mee op reis!
De NVVK Expeditie is dé kans om werkprocessen slimmer en efficiënter te maken of bijvoorbeeld Vroegsignalering beter in te regelen. Via serious gaming leer je terwijl je werkt en ontdek je nieuwe werkwijzen die je direct in de praktijk toepast. In 2025 vertrekken er nog drie NVVK-Expedities:
- Vroegsignalering (start op 10 maart en op 22 september)
- Slim Schuldregelen (start op 6 mei)
Voor vragen kun je contact opnemen met expeditieleider Nico Wuarbanaran of lees hier meer. Aanmelden kan via dit formulier.
