Update Landelijke Pauzeknop
'Pas als de Kennisgeving een essentiële plek heeft in gemeentelijke schuldhulp, werkt de Pauzeknop’
Eind 2026 gebruiken alle gemeenten in Nederland de Kennisgeving met het pauzeverzoek, is de ambitie van het project Landelijke Pauzeknop. ‘Hiermee voorkomen we dat een hulpvrager op de Pauzeknop drukt en er niets gebeurt.’
In 2022 startte het project Landelijke Pauzeknop om een landelijk dekkend systeem te organiseren waarmee mensen met schulden snel rust krijgen zodat ze effectief geholpen kunnen worden. ‘Er is besloten om het project op te splitsen in twee fases’, legt Klaas van der Vies, projectleider digitalisering bij de NVVK, uit. ‘De eerste fase richt zich op de periode waarbij de hulpvrager nog niet is toegelaten tot schuldhulpverlening, terwijl de tweede fase zich richt op schuldenrust (pauze) na toelating tot de schuldhulpverlening. Dit onderscheid is belangrijk, omdat beide fasen een andere aanpak vergen. Ongeveer zestig gemeenten werken al volgens de aanpak van de tweede fase.’
In fase 1 activeert de hulpvrager de Pauzeknop, waarmee een verzoek voor financiële hulp en een pauze in het incassoproces bij de gemeente wordt ingediend. Dit geldt als aanmelding voor de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (WGS) en markeert de overgang naar fase 2. De gemeente neemt zo snel mogelijk contact op met de hulpvrager en verstuurt vervolgens de Kennisgeving naar schuldeisers, waarmee het pauzeverzoek officieel wordt doorgegeven. Fase 1 is nog in ontwikkeling, terwijl fase 2 al in de implementatiefase zit.
Vervolgstappen
De aftrap vindt deze maand plaats met een kopgroep van tien gemeenten die de incassopauze bij aanvang van een schuldhulpverleningstraject gaan integreren in hun aanpak. Dit betekent dat deze gemeenten de Kennisgeving met het pauzeverzoek concreet gaan inzetten. De Kennisgeving is het bericht waarmee schuldeisers door financieel hulpverleners worden geïnformeerd dat hun klant is gestart met schuldhulpverlening. ‘Pas als de Kennisgeving in de gemeentelijke schuldhulpaanpak een essentiële plek heeft, werkt de incassopauze en dus de Pauzeknop’, zegt Klaas van der Vies. ‘Een groot deel van het implementatieproject focust daarom op het operationeel krijgen van de Kennisgeving bij alle gemeenten.’
Vanaf augustus 2025 start de NVVK met de brede implementatie van de incassopauze binnen alle gemeenten in Nederland. In de Basisdienstverlening is vastgelegd dat gemeenten de Kennisgeving in het kader van de pauzeknop inzetten om schuldenrust te creëren. Klaas: ‘De eerste gemeenten zetten nu stappen, maar uiteindelijk draagt iedere gemeente de verantwoordelijkheid om dit goed te regelen. We willen voorkomen dat hulpvragers straks op de Pauzeknop drukken en er niets gebeurt.’
Inventarisatie gebruik Kennisgeving
Een heel aantal gemeenten (ongeveer zestig) gebruiken de Kennisgeving al. We zijn bezig met een overzicht van het gebruik. Hiervoor is in januari jl. een enquête uitgezet. Mocht je die nog niet hebben ingevuld dan kan dat alsnog via deze link.
Ondersteuning door de NVVK
Wat nu verandert, is dat de implementatie zich richt op een volledig landelijk gebruik van de Kennisgeving door alle gemeenten. Klaas: ‘De ambitie is helder, maar gemeenten zitten met vragen: wat moet er precies gebeuren en hoeveel werk kost het? Daarom bieden we ondersteunende documenten, kunnen gemeenten webinars terugkijken en houden we hen met regelmatige updates op de hoogte van de voortgang. Daarnaast starten we in het najaar een landelijke campagne en werken we parallel hieraan verder aan de ontwikkeling van fase 1.’
Meer weten over de implementatie en ondersteuning? Neem contact op Klaas van der Vies of Asmae Jazouli en zorg dat jouw gemeente klaar is voor de Pauzeknop.
