Inspectie J en V vraagt financiële hulpverleners om meldingen
Waarschuwing voor incassobedrijven
De Inspectie Justitie en Veiligheid (Inspectie JenV) heeft in de eerste maanden van 2025 drie incassodienstverleners gewaarschuwd vanwege tekortkomingen in hun werkwijze. De aanleiding: onduidelijke communicatie richting mensen met schulden en onvoldoende transparantie over rente en kosten.
De Inspectie constateerde dat incassodienstverleners hulpopties zoals betalingsregelingen niet altijd kenbaar maakten aan de betrokken persoon. Bij tientallen bezoeken aan incassobureaus – variërend van grote bedrijven tot eenmanszaken – constateerde de Inspectie dat geen enkele organisatie volledig voldeed aan de wettelijke eisen. In sommige gevallen werden mensen buiten de toegestane tijden benaderd, of werd gedreigd met maatregelen die wettelijk niet genomen kunnen worden door incassopartijen, zoals dagvaardingen of beslaglegging.
De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki), die in 2024 van kracht werd, is in het leven geroepen om de bescherming van mensen met schulden te verbeteren en duidelijkheid te scheppen over wat incassodienstverleners mogen en moeten doen. Sinds 1 april 2024 ziet de Inspectie JenV toe op naleving van deze wet.
Alle bezochte partijen hebben inmiddels een verbeterbrief ontvangen. Hierin staat wat zij moeten aanpassen. Sinds 1 januari 2025 treedt de Inspectie bovendien strenger op: bij overtredingen kan een waarschuwing, boete of last onder dwangsom volgen. Tot nu toe zijn drie formele waarschuwingen uitgedeeld.
Namen blijven geheim
De namen van de gewaarschuwde bedrijven worden niet bekend gemaakt. Volgens de woordvoering van de Inspectie biedt de huidige wet geen juridische grondslag om dit te doen. Hierdoor blijft het voor zowel het publiek als samenwerkingspartners onduidelijk welke partijen onder verscherpt toezicht staan.
Registratieplicht sinds april 2025
Vanaf 1 april 2025 is het strafbaar om zonder registratie incassodiensten aan te bieden. Iedere incassodienstverlener moet zich inschrijven in het register incassodienstverlening van Justis. Daarmee tonen zij aan dat zij voldoen aan de betrouwbaarheidseisen van de Wki. Ook het Openbaar Ministerie kan handhavend optreden tegen niet-geregistreerde dienstverleners.
Signalen van professionals cruciaal
De Inspectie JenV controleert niet alleen via bedrijfsbezoeken en digitale informatie-opvraag, maar ontvangt ook signalen van buitenaf. Meldingen van schuldhulpverleners, klachtenfora en andere toezichthouders spelen een belangrijke rol in het toezicht. Professionals die in hun werk incassopraktijken tegenkomen die niet deugen, kunnen (ook anoniem) melding doen bij het meldpunt van de Inspectie. Bedrijven waarover meerdere signalen binnenkomen, kunnen sneller inspectiebezoek verwachten.
Heb je signalen dat een incassodienstverlener onzorgvuldig handelt of zich niet aan de Wki houdt? Meld dit dan bij het meldpunt van de Inspectie JenV. Jouw melding helpt om misstanden sneller aan te pakken en bij te dragen aan eerlijke en zorgvuldige incassopraktijken.
Meer informatie
NVVK Congres over incasso
Ben je geïnteresseerd in ontwikkelingen op het gebied van incasso? Op ons congres op 15 mei in Bussum besteden we er ook aandacht aan.
- Het CJIB verzorgt een workshop over de totstandkoming van 1 overzicht van betalingsverplichtingen, in het kader van de Rijksincassovisie.
- Gerechtsdeurwaarder Paul Otter van Syncasso verzorgt samen met beleidsadviseur Sanne de Beer van het ministerie van Binnenlandse Zaken een workshop over omgaan met autonomen en soevereinen.
Meld je snel aan, dan kan je een van deze workshops toevoegen aan je persoonlijke congresprogramma!
