Overslaan en naar de inhoud gaan

Warm doorverwijzen

Tijdens hun sociale incasso komen schuldeisers klanten tegen die financiële hulp van de gemeente nodig hebben. Met instemming van de klant, verwijst de schuldeisers zijn klant ‘warm door’ naar de gemeente. Op deze manier zorgt Warm doorverwijzen ervoor dat hulpvragers niet uit beeld raken en tijdig de juiste ondersteuning krijgen.

Meer over Warm doorverwijzen

Warm doorverwijzen is nog in ontwikkeling, maar heeft de potentie om een belangrijk instrument te worden in het creëren van schuldenrust. Schuldeisers hebben steeds vaker direct contact met hun klanten en signaleren zo sneller wanneer financiële hulp nodig en gewenst is.

Momenteel loopt er een pilot waarin twee waterbedrijven hun klanten warm kunnen doorverwijzen naar de gemeenten. De eerste resultaten laten zien dat korte lijnen tussen schuldeisers en gemeenten essentieel zijn voor succes.

Met deze pilot beoogt de NVVK een landelijk dekkend netwerk op te zetten waarin schuldeisers en schuldhulpverleners effectief samenwerken om betalingsachterstanden vroegtijdig aan te pakken en problematische schulden te voorkomen.

Wat bieden wij?

De NVVK ondersteunt gemeenten en schuldeisers bij de implementatie van Warm doorverwijzen. Wil je ermee aan de slag? Neem contact op met projectleider Klaas van der Vies over hoe je dat aanpakt.

Lees meer over de aanpak en doelen van de pilot Warm doorverwijzen in het projectplan (pdf, 229 kB). 

Nieuws over Schuldenrust

  1. Gemeente Oss ondertekent NVVK convenant[46] kopie.jpeg

    Eerste Brabantse gemeente tekent convenant Lokale overheid

    27 maart 2023 Schuldeisers

    Minder onnodige incassokosten en meer tijd om hulpvragers inhoudelijk te begeleiden, dat zijn twee voordelen van het convenant Lokale overheid dat de NVVK ontwikkelde. Oss tekende het, als eerste Brabantse gemeente.

  2. Mark.jpg

    Gemeente sluit aan bij Convenant Lokale Overheid

    Arnhem zet handtekening voor soepele werkwijze rondom schulden

    15 maart 2023 Schuldeisers

    Als schuldeiser werkt Arnhem zoveel mogelijk mee met schuldregelvoorstellen voor inwoners die schulden bij de gemeente hebben. Om dat te onderstrepen en voor de toekomst vast te houden tekent wethouder Bestaanszekerheid Mark Lauriks het convenant Lokale Overheid. 'Een goede schuldregeling geeft inwoners rust en de ruimte in hun hoofd om vooruit te kijken.'

  3. Schuldenrust.jpg

    Evaluatie in opdracht van ministerie Sociale Zaken en Werkgelegenheid:

    'Breed moratorium moet simpeler en soepeler'

    7 februari 2023 Wetgeving

    Stel rechters in staat schuldeisers te sommeren voor een periode van maximaal zes maanden te stoppen met incasseren. Dat was zes jaar geleden de nieuwe wettelijke route die gemeenten konden bewandelen om hulpvragers schuldrust te geven. Maar helaas, in de praktijk functioneert het zogenoemde 'breed moratorium' niet.